Promtdeaideas en producción
Términos y condiciones del servicio
Versión 2 · vigente desde el 30 de septiembre de 2026 · Ley 527 de 1999, Ley 1480 de 2011, Ley 1581 de 2012 y normas que las complementen.
Estos términos regulan el uso de Promtdea. Están escritos para leerse sin abogado: cada artículo dice qué hacemos nosotros y qué puede hacer usted. Al marcar la casilla de aceptación al entrar o registrarse, usted los acepta junto con la Política de tratamiento de datos personales.
1. Quiénes somos y qué es Promtdea
Promtdea es una plataforma operada por Promtdea (marca comercial, mientras se constituye la sociedad que operará la plataforma), NIT , con domicilio en Envigado, Antioquia, Colombia, publicada en promtdea.ai y en los dominios que redirigen a ella (en adelante «Promtdea», «la plataforma» o «nosotros»).
Correo de contacto: support@promtdea.com.
Teléfono de contacto: .
La plataforma convierte una idea descrita en texto en una solicitud, la dimensiona en planes con tiempo, tokens y costo estimados, y construye y publica una aplicación a partir de plantillas preconfiguradas con ayuda de modelos de inteligencia artificial: bots conversacionales, páginas web, tiendas con carrito, asistentes con agenda, plataformas PQR, tableros de indicadores y manuales de marca. Cada aplicación sale con el sello «publicado y verificado» que muestra el resultado de sus pruebas automáticas.
Promtdea no es una entidad financiera, no otorga créditos financieros, no consulta ni reporta a centrales de riesgo y no presta asesoría profesional de ningún tipo.
2. Aceptación y contratación por medios electrónicos
Usted acepta estos términos al marcar la casilla «Acepto los términos del servicio y la política de datos personales» al entrar o al registrarse, y también al radicar una solicitud en el bot de ayuda, al pagar una recarga o al activar la recarga automática. Cada aceptación queda registrada con fecha, hora, versión y huella de la conexión, y puede verla en «Mi cuenta → Mis datos».
Conforme a la Ley 527 de 1999, esos registros son mensajes de datos con firma electrónica y tienen el mismo valor que un documento firmado a mano. Los registros de la plataforma (auditoría, movimientos de créditos, recibos, radicados) sirven como prueba de lo que ocurrió y de cuándo.
Cuando publiquemos una versión nueva de estos términos o de la política de datos, la plataforma le pedirá aceptarla de nuevo antes de seguir usando su cuenta. Si no está de acuerdo, puede darse de baja; lo ya construido y pagado sigue las reglas de la versión bajo la que se contrató.
3. Quién puede usar la plataforma
- Cualquier persona puede ver la plataforma y construir la Maqueta gratis sin cuenta.
- La cuenta libre (registro sin código), las recargas con tarjeta y la recarga automática son solo para personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. Quien convierte su cuenta en organización propia para pagar declara expresamente que es mayor de edad y titular del medio de pago.
- Las personas menores de edad solo usan Promtdea con el código de equipo de una organización educativa, bajo la responsabilidad de la institución y del docente, con datos ficticios, sin correo, sin voz y sin texto libre en las calificaciones.
- Quien actúa en nombre de una organización (colegio, universidad, pyme, startup o empresa) declara que tiene facultades para obligarla y responde por esa declaración.
4. Cuentas, códigos y clave personal
Se entra de tres formas: con el código de una organización o de un equipo (más un nombre o alias y, si la organización no tiene menores, un correo opcional); con un código enviado al correo, cuando ese servicio esté activo; o con una cuenta libre creada con un nombre o alias, que recibe una clave personal.
La clave personal se muestra una sola vez y Promtdea guarda solo su huella: no podemos recuperarla ni reenviarla. Si la pierde y dejó un correo, puede entrar con un código enviado al correo cuando ese servicio esté activo; si no dejó correo, puede pedir un código de reingreso a quien administra su organización o crear una cuenta nueva. Guárdela en un lugar seguro.
Usted es responsable de lo que se haga con su cuenta y de mantener en reserva su código y su clave. Puede cerrar todas sus sesiones desde «Mi cuenta» y avisarnos por el canal de PQR si sospecha un acceso no autorizado. Promtdea nunca le pedirá su clave por correo ni por mensaje.
Podemos suspender de forma preventiva una cuenta ante indicios de fraude, suplantación, abuso de los límites o incumplimiento de estos términos, avisando a la persona y a su organización, durante el tiempo necesario para verificar los hechos.
5. Organizaciones, equipos y roles
La organización contratante administra sus usuarios, equipos, límites y créditos, y puede ver los proyectos de sus miembros, sus capturas y su uso, retirar proyectos con motivo y suspender cuentas de su organización. Los líderes de equipo ven lo de su equipo. Cada organización elige cómo ven sus usuarios el precio (créditos, dólares o ambos) y puede apagar funciones (voz, archivos, consultor).
En el entorno educativo los estudiantes participan bajo la responsabilidad del docente y de la institución, que responde por la autorización de los acudientes cuando hay menores de edad y por el uso que se dé a la plataforma en clase.
La cuenta libre pertenece a una organización interna de Promtdea sin créditos ni cobros: construye con inteligencia artificial hasta el cupo diario publicado y bajo el tope de gasto general de la plataforma. Al recargar con tarjeta, la cuenta libre pasa a ser su propia organización y sus proyectos van con ella.
6. Qué hace la plataforma
- Convierte su idea en una solicitud estructurada que usted revisa y ajusta, con el contexto que decide aportar (texto, enlaces, archivos con texto, nota de voz dictada por su navegador).
- Dimensiona la solicitud en planes (Maqueta gratis, MVP, Prototipo de prueba, Producción y planes superiores) con tiempo, tokens y costo estimados. Las estimaciones se calibran con el uso real; el precio en créditos que se muestra antes de confirmar es el que se cobra.
- Construye y publica la aplicación con un enlace, la verifica con pruebas automáticas y muestra el resultado. En planes de servidor entrega además un panel del dueño, un enlace corto y, en los bots, un chat con inteligencia artificial con un cupo mensual de mensajes.
- Ofrece un consultor que propone ampliaciones y un asistente de perfilado con tres versiones de la idea; ambos muestran su costo en créditos antes de ejecutarse.
«Publicado y verificado» significa que la aplicación pasó las pruebas automáticas del sello, no que esté libre de errores ni que sea apta para cualquier uso: revísela antes de ponerla frente a terceros.
7. Créditos
- El uso se mide en créditos prepagados. Un crédito equivale a cien (100) pesos colombianos, valor publicado como parámetro de la plataforma; si cambiara, se avisaría antes y no afectaría los créditos ya comprados.
- Cada acción (construir un plan, renovar, pedir asesoría al consultor, usar el perfilado, leer un archivo con el modelo) descuenta los créditos que la plataforma muestra antes de ejecutarla. Si la construcción falla por causa nuestra, el cobro se reversa solo.
- Cada mensaje con inteligencia artificial que el público envía a un bot publicado consume los créditos por mensaje publicados en los parámetros, descontados a la organización dueña del bot, además de contar contra el cupo mensual del plan. Sin saldo o sin cupo, el bot sigue en línea y responde por reglas.
- Los créditos comprados no vencen mientras la cuenta esté activa. Los créditos de cortesía o de demostración pueden retirarse avisando.
- La organización reparte sus créditos entre equipos y personas con topes; sin saldo, las aplicaciones siguen en línea pero dejan de consumir inteligencia artificial y construir con IA se bloquea con un aviso.
- Reconstruir o renovar un proyecto cuesta la fracción del precio del plan que muestra la plataforma (hoy la mitad) más, si aplica, el exceso de alojamiento sobre la cuota del plan.
8. Recargas con tarjeta y recarga automática
Quien administra una organización sin menores de edad, o el titular de una cuenta libre que al recargar pasa a tener su propia organización, puede comprar paquetes de créditos en pesos colombianos. Los paquetes y la recarga mínima están publicados en la página de recarga y son los mismos que la plataforma usa para decir cuántos proyectos caben en una recarga.
El pago se hace en la página segura de la pasarela Wompi (Bancolombia), por tarjeta o por los medios que la pasarela ofrezca. Promtdea nunca ve ni guarda los datos de la tarjeta: guarda la referencia y el estado del pago, el paquete, la fecha y el correo para los recibos. Los créditos entran cuando la pasarela aprueba el pago y cada recarga queda con su recibo en «Mis recibos».
La recarga automática solo se activa con su aceptación explícita en la página de recarga, después de guardar una tarjeta en la pasarela (Promtdea guarda únicamente el identificador que emite la pasarela, la marca y los últimos cuatro dígitos). Cuando el saldo baja del umbral que usted fija, se cobra el paquete que eligió, como máximo una vez al día y sin superar el tope mensual que usted define. Puede apagarla o quitar la tarjeta en cualquier momento desde «Mi cuenta» o la página de recarga; cada cobro queda registrado con su recibo y se le avisa.
Las recargas con tarjeta y la recarga automática solo pueden contratarlas personas mayores de edad titulares del medio de pago; la declaración queda registrada con fecha. Las organizaciones con menores de edad no ven la opción de pagar con tarjeta: pagan por factura a la institución y los créditos se acreditan con la referencia de esa factura.
9. Retracto, devoluciones y reversión del pago
- Retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011): dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a una recarga, usted puede pedir la devolución de los créditos de esa recarga que no haya consumido. Devolvemos su valor en pesos por el mismo medio de pago en máximo treinta (30) días calendario desde su solicitud y retiramos esos créditos de su saldo.
- Los créditos ya consumidos (construcciones, renovaciones, mensajes de bots, asesorías o perfilados ya ejecutados) no se devuelven, porque el servicio ya se prestó a petición suya; la ley excluye del retracto los servicios cuya prestación comenzó con su acuerdo.
- Reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016): si el pago fue producto de un fraude, corresponde a una operación no solicitada, o el servicio pagado no se prestó, puede pedir la reversión dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a conocer el hecho, por el canal de PQR, indicando la referencia de la recarga; tramitamos la reversión con la pasarela y su emisor.
- Falla nuestra: si una acción cobrada no se ejecutó por una falla de Promtdea, reversamos los créditos, de forma automática cuando el sistema lo detecta o a su solicitud por el canal de PQR.
- Si la pasarela o el banco devuelven un pago que ya acreditó créditos (contracargo), retiramos del saldo los créditos de esa recarga que no se hayan consumido y le avisamos; si ya se consumieron, podemos cobrar lo consumido.
Toda solicitud de devolución o reversión se radica por el bot «Ayuda y PQR» con el tipo «Reclamo», recibe número de radicado y se responde dentro de los plazos del artículo 21.
10. Precios, impuestos y factura
Los precios en pesos que muestra la página de recarga son el valor total a pagar por cada paquete. Los precios de los planes se publican en dólares como referencia y se convierten a créditos con la tasa que la plataforma publica como parámetro; el precio en créditos que ve antes de confirmar es el definitivo. Las organizaciones que pagan por factura acuerdan el valor en pesos en su contrato u orden de compra.
El IVA y los demás impuestos, así como la factura electrónica, se aplican y se emiten conforme a la ley colombiana y según la naturaleza del responsable, cuando la ley lo exija. Cada recarga con tarjeta queda con su recibo en la plataforma; si necesita factura, pídala por el canal de PQR con los datos de facturación.
11. Vigencia de las aplicaciones, renovación y borrado
- Maqueta y MVP: valen el día en que se construyen y el siguiente; después la aplicación se declara vencida y borra sus datos del navegador. Puede construirla de nuevo.
- Prototipo de prueba, Producción y planes superiores: treinta (30) días desde la construcción. La plataforma avisa antes de vencer y el dueño puede renovar desde «Mis proyectos» o el panel. Vencido el plazo hay siete (7) días de gracia para renovar; después la aplicación y sus capturas se borran en la purga diaria.
- El cupo mensual de mensajes con inteligencia artificial de cada plan se reinicia cada mes; agotado, el bot responde por reglas hasta el mes siguiente o hasta que se renueve.
- Cada usuario conserva un número máximo de proyectos publicado en los parámetros; los enlaces de un día más antiguos se quitan de la lista para dar espacio.
12. Contenido generado con inteligencia artificial
La plataforma genera textos, datos de ejemplo, análisis y respuestas con modelos de inteligencia artificial y los verifica con pruebas automáticas. Aun así, el contenido puede contener errores, omisiones o imprecisiones: usted lo revisa antes de usarlo frente a terceros y es responsable de la idea que describe, del contexto que carga y de lo que publica.
Nada de lo que genera la plataforma es asesoría profesional financiera, legal, médica, tributaria ni de otro tipo. Los tableros, informes y diagnósticos que produce son ejercicios sobre los datos que usted carga, con fines de análisis y aprendizaje: no son recomendaciones de inversión ni sustituyen el criterio de un profesional.
Promtdea no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas. Si un contenido generado le parece incorrecto o lo afecta, puede pedir su revisión por una persona a través del canal de PQR; respondemos dentro de los plazos legales y, si procede, corregimos o retiramos el contenido.
13. Datos ficticios y datos que capturan sus aplicaciones
En el entorno educativo todo dato (nombres, precios, personas, empresas) es inventado con fines de aprendizaje y así lo indica cada aplicación. Está prohibido cargar datos reales de personas, en especial de menores de edad. Los datos reales de un negocio entran solo en las instancias Pyme, Startup y Enterprise, con la autorización que corresponda.
Cuando su aplicación captura información de terceros (interesados, citas, pedidos, radicados, conversaciones), usted o su organización es el responsable de esos datos y Promtdea es el encargado: los guarda por su cuenta en el panel del dueño, no los usa para fines propios y los borra al vencer el proyecto o cuando usted lo pide. Cada aplicación muestra su propio aviso de tratamiento; usted debe completarlo con su identidad y su medio de contacto si va a recoger datos reales.
14. Propiedad intelectual y licencias
Usted conserva la propiedad de sus ideas, textos, archivos y del contenido de las aplicaciones que construye. Nos autoriza a alojarlos, procesarlos y mostrarlos solo en la medida necesaria para prestar el servicio.
Promtdea conserva la propiedad de la plataforma, sus plantillas, prompts, guiones, verificadores, el código del runtime que ejecuta las aplicaciones, su diseño, su marca y su documentación. Mientras su cuenta esté activa, le concedemos una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable de la plataforma para construir y operar sus aplicaciones. No está permitido copiar, revender ni ofrecer la plataforma como servicio propio, ni extraer sus plantillas o prompts.
Las fotografías de las plantillas provienen de Unsplash y Pexels bajo sus licencias y llevan el crédito de su autor; las tipografías, de Google Fonts. Si usa fotos propias, responde por sus derechos.
Las sugerencias que nos envíe sobre la plataforma podemos usarlas para mejorarla sin obligación de compensación, sin que ello nos dé derechos sobre sus ideas ni sus aplicaciones.
15. Descargar su proyecto
Con «Descargar mi proyecto» usted recibe un archivo HTML autocontenido con su aplicación y el código del runtime de Promtdea necesario para que funcione. Sobre ese código le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, gratuita e indefinida para alojar y usar su aplicación donde quiera, con estas condiciones: no revender ni redistribuir el runtime como plataforma o producto independiente, no usarlo para construir aplicaciones distintas de la descargada y no quitar los avisos de origen («Construido con Promtdea») ni las notas de crédito de las fotografías.
Fuera de Promtdea dejan de funcionar el chat con inteligencia artificial (la copia responde con las respuestas preparadas del bot), el panel del dueño y las capturas (lo que la gente escriba se queda en el navegador de cada persona), las calificaciones, el enlace corto y la renovación. Las fotos y las letras se cargan de internet. Descargar es gratis en todos los planes y no cambia nada: su proyecto sigue publicado en Promtdea mientras esté vigente.
16. Uso aceptable
No está permitido usar la plataforma ni las aplicaciones para contenido ilegal, engañoso, discriminatorio, violento o que vulnere derechos de terceros; para recopilar datos personales sin autorización o datos de menores de edad; para suplantar personas, marcas u organizaciones; para intentar acceder a cuentas, proyectos u organizaciones ajenas; para sortear los límites, frenos o cobros; para introducir código malicioso; ni para sobrecargar el servicio con automatizaciones.
Podemos retirar aplicaciones y suspender cuentas que incumplan estas reglas, avisando a la persona y a su organización, y conservar la evidencia para atender reclamaciones o requerimientos de autoridad.
17. Disponibilidad, mantenimiento y cambios del servicio
Prestamos el servicio con esfuerzo razonable de disponibilidad, sin garantía de continuidad absoluta: dependemos de proveedores externos (alojamiento, base de datos, modelos de inteligencia artificial, pasarela de pagos) y puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros, ataques o fuerza mayor. Publicamos el estado y los avisos de mantenimiento en la plataforma.
Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones, plantillas y planes. Si un cambio afecta de forma relevante lo que usted contrató, lo avisamos antes y, cuando corresponda, reversamos los créditos no ejecutados. Los proyectos ya publicados siguen funcionando hasta su vencimiento.
18. Responsabilidad
Respondemos por los créditos no ejecutados a causa de una falla nuestra y por los daños que la ley no permita excluir. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a usted o a su organización por el servicio se limita al valor pagado por esa organización o cuenta en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine.
No respondemos por decisiones tomadas con base en contenido generado, por el uso que usted o su organización den a las aplicaciones frente a terceros, por los datos reales que decida cargar contra estas reglas, por la pérdida de la clave personal ni por fallas de servicios de terceros fuera de nuestro control. Nada de lo anterior limita los derechos que le da la Ley 1480 de 2011 como consumidor.
19. Suspensión, retiro y terminación
Usted puede dejar de usar la plataforma cuando quiera y darse de baja desde «Mi cuenta → Darme de baja»: su cuenta se anonimiza, sus sesiones se cierran, sus proyectos vigentes se retiran y su espacio de trabajo se borra. Los movimientos de créditos y la auditoría se conservan con un identificador anónimo por los plazos de la política de datos. Los créditos comprados que no haya consumido pueden devolverse dentro del plazo de retracto; fuera de él, la baja los extingue.
La organización puede retirar proyectos de sus miembros con motivo y terminar el contrato según lo pactado. Nosotros podemos suspender o terminar cuentas por incumplimiento de estos términos, por requerimiento de autoridad o por seguridad, avisando; los proyectos retirados se conservan siete (7) días por si hay que restablecerlos y luego se borran.
20. Comunicaciones
Le enviamos solo mensajes de servicio: código de entrada, recibos, respuestas a sus radicados, avisos de vencimiento y avisos de cobros de la recarga automática. Llegan dentro de la plataforma y, si dejó un correo, también por correo. Mensajes comerciales solo con su aceptación separada, en los horarios que permite la Ley 2300 de 2023 y con una forma sencilla de retirarla.
21. Peticiones, quejas y reclamos
Atendemos peticiones, quejas, reclamos, dudas y sugerencias por el bot «Ayuda y PQR» (botón «¿Dudas?» y enlace del pie de la plataforma). Cada solicitud recibe un número de radicado con la forma SOP-AAAA-XXXXXX, la fecha y el plazo; escribiendo el número en el bot consulta el estado y lee la respuesta.
Los reclamos de consumo (Ley 1480 de 2011) se responden en máximo quince (15) días hábiles. Las consultas y reclamos sobre datos personales siguen los plazos de la Ley 1581 de 2012 descritos en la política de datos (diez y quince días hábiles, prorrogables con aviso). Si no queda conforme, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección al consumidor y de datos personales en Colombia.
22. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resuelve ante los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de las competencias de la Superintendencia de Industria y Comercio. No hay cláusula de arbitraje: usted conserva el derecho a acudir a la justicia ordinaria.
23. Disposiciones finales
- Estos términos y la Política de tratamiento de datos personales forman un solo acuerdo; en caso de contradicción sobre datos personales prevalece la política.
- Si una cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes y la cláusula se interpreta en el sentido más cercano a su finalidad.
- Promtdea puede ceder su posición en este acuerdo a la sociedad que se constituya para operar la plataforma, avisando en esta página; sus derechos no cambian.
- La versión en inglés es una traducción de cortesía: en caso de duda prevalece el texto en español.
- Esta versión 2 rige desde el 30 de septiembre de 2026 y reemplaza la versión 1.